大进口业务升级,京东国际如何顺势而为?
2019-11-25 18:15:49
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第二届进博会期间,是国内数千家代理商最为忙碌的日子,同几万名采购经理一样,程敏(化名)也几乎把所有时间都泡在了场馆里。洽谈从牛奶、葡萄酒到服装、轻奢等各类进口商品,进博会,已经成为国内进口商们新的打卡地。

程敏是一家进口公司的采购经理,行业从业多年,这些年来,国人的需求一直在变,品质要求越来越高。从事进口行业的程敏,自然体会更为深刻。女人总是爱美的,又喜欢尝试新鲜,程敏下班之后,就会迅速的回归家庭女主人的角色,从智利的葡萄酒到新西兰的蜂蜜、从澳大利亚的奶粉到欧洲的化妆品……都是她“种草”的目标。

进博会已经过去多日,程敏回想起当时的工作仍然觉得“疯狂”。同样珍惜机会的还有远道而来的商家,中国消费者对高品质产品和服务的需求越来越迫切,越来越直接,这样的市场和商机,全球不会出现第二家。如何在短短的几天内,敲定中国的合作者,成为他们的最大目标。

中国已经成长为世界第二大经济体,经济的转型升级开始进入新的阶段,随着中产的不断壮大,他们的主流消费观念逐渐转变,对高品质商品的需求不断增强,进口商品成为满足这类需求的直接体现。

此外,如何快速的进入中国,与中国消费者对接,不仅仅是消费者的期待,也是进口商们的迫切需要。一方面是中国消费者的巨大需求,一方面是进口商们亟待打开国内市场,而要完成这样的完美对接,一直是致力于遍寻全球好物的京东孜孜不倦的追求!

顺势而为的“升级”

根据商务部今年7月份发布的报告,79.6%的消费者购买过进口消费品,并且有24.1%的消费者表示未来将增加购买进口消费品的支出比例。

而从海关的数据来看,消费品进口增速每年提高8至9个百分点。预计未来15年,中国进口商品和服务将分别超过30万亿美元和10万亿美元,这将进一步优化国内的中高端消费供给,更好的满足品质生活需要。

数据表明,中国消费需求潜力十足,并且这类需求正从注重数量增长向追求品质生活加速转变。消费模式创新加快,绿色、智能、共享、定制等消费新模式蓬勃发展,线上线下不断融合。此外,在国内越发开放和包容的营商环境下,在国人巨大的升级消费需求下,众多海外品牌对于广阔的中国市场也是跃跃欲试、垂涎三尺。

在这样的大趋势下,电商则成为联结进口商品与消费者的桥梁,电商平台成为消费者选购进口商品的重要渠道。电商平台通过大规模引进国外的品牌、品类,也能满足国内消费者个性化、多样化的进口商品消费需求。同时,电商平台为国外的品牌商提供了一个高效、低风险的渠道,新产品可以通过小规模、高频次的方式进入中国市场试水。

为了顺应这样的趋势,京东早在成立之初就已开展大进口业务,在跨境电商和一般贸易进口领域做了充分的布局。如今,随着政策春风和市场机遇带来的众多利好,京东大进口业务升级水到渠成。

近日,京东迎来大进口业务的战略升级,京东整合旗下跨境商品和一般贸易进口商品,推出专注于大进口业务的消费平台——京东国际。京东国际通过全新的品牌形象、完善的供应链,以及全方位的整合能力,将帮助更多特色优质进口商品进入中国,国内消费者不出国门,就能方面的购买全球好物。

京东国际升级并全新亮相,是顺应消费行业快速发展的顺势而为之举,京东已经不满足于仅仅让消费者买到,如何提供更多优质的商品,如何让消费者一站式寻找到最想要的,又如何让“好物”在最短的时间内送到消费者手中,是京东国际最想带给用户的升级体验。

体验,体验,还是体验!

消费者对高品质商品及服务的需求日渐增长,尤其在进口商品领域,对于安全性、功能性的追求成为消费者选购核心。而最为消费者所看重的,还是购物体验。

作为国内首个全面专注于大进口业务的消费平台,京东国际通过在消费场景、营销生态、品质和服务、招商等四个维度的升级,为消费者带来更加“nice”的购物体验,从而打造可信赖的进口商品一站式消费平台。

具体来说,在购物场景上,区别之前进口商品分布在各个品类和主打海外直购的海囤全球场景,京东国际将涵盖京东平台上的全部进口商品。以后进入京东国际频道,就相当于进入了进口商品大卖场。

在营销方面,京东国际将开设更多进口好物狂欢节,同时借助站内外直播、短视频、图文等方式展开内容营销;此外,京东国际还将借助京喜、明星店铺等形式,开发出更多社交电商玩法。

而在品质和服务方面,此次京东国际发力服务保障领域,未来将推出晚到必赔、破损包赔、针对京东PLUS会员推出7天无理由退货等“放心购”服务。

在招商方面,京东国际将通过进入各地开展全球商家大会、为海外品牌入驻京东国际构建绿色通道、联合使馆搭建“国家馆”旗舰店等方式扩大招商,以引入各国特色和差异化的商品。

同时,京东以大数据为基础,将进口品牌电商领域发展趋势、消费群体画像及行为、消费及行业性发展特征等进行深度解析,实现“想用户所想,提供用户所要”的服务。京东将全球好物集结起来,充分满足消费者的期待,为消费者带来更好的体验。

此次升级,京东国际在用户体验方面的提升是全方位的。在深度上,进一步加强了对于进口商品的正品保障,在广度上,升级以后的服务更加丰富。同时,京东国际对商家进行全流程监管、专业化技术保障等措施,共同为消费者的进口商品消费权益保驾护航。

如何让一家品质购物平台牢牢拴住用户的心?更丰富的商品、更优的品质,多渠道、全方位为周到服务,为用户提供最优的体验,是京东大进口业务升级为京东国际的重要目标。

京东国际的新“嗨”点

京东国际的升级不是一蹴而就,而是在充分调研、周密规划并兼顾前瞻性的基础上所做的战略举措。虽然国内电商平台存在不同的商业模式,但基本都以跨境为主,或者是以一般贸易进口为主,简单的线下服务线上化的弊端越来越多,难以满足消费者不断升级的购物需要。

此外,纯平台模式的公司,主要由第三方品牌商入驻,这些商家只能以一种方式为主,而平台方面,又难以整合跨境和一般进口业务。在模式上,平台方多以报税备货模式为主,难以有效拓展其他方式,平台方仅仅提供了一个平台,各方面无法有机整合,用户体验更是无从谈起。

京东的大进口业务是“一体两翼”联合发展的态势。在跨境进口领域,京东打造的全球直购平台海囤全球,是一些进口品牌进入中国市场的第一站;一般贸易进口涉足生鲜、母婴、家电、奢侈品等全品类商品。两者并驱而行,不过进口商品分属于不同购物场景,消费体验流畅感仍然需要提升。即便如此,由于京东一向以进口商品品质为前提,在此基础上遍寻全球好物,仍然获得了不少消费者的青睐。

京东国际的推出,是在京东大进口业务不断深耕基础上的全新升级,全新出发的京东国际,为消费者同步世界好物,带领他们重构对生活的美好想象,对消费者而言是一场综合体验的深度升级。

首先是购物便利升级,即在场景和商品丰富度上的提升。其次则是有机构建营销新生态,充满节奏的促销节点、充满趣味的购物方式,多重品质服务,让用户有更好的购物体验。

升级后的京东国际在场景上实现了前端各场景的统一,用鲜明的“京东国际”标识来提高用户对进口商品的认知度,商品后台统一打标,提高用户挑选进口商品的准确性和便利性。同时,升级后,消费者只要点击京东国际频道就能一键进入进口大卖场,便捷选购到涵盖美妆、生鲜、奢侈品、日用品等几乎全品类的进口商品。而这样的体验,目前国内只有京东一家能够完美呈现。

此外,对于新的进口品牌进入国内市场,京东有一套完整的国际孵化体系,可以帮助商家快速适应京东平台的规则和玩法,也帮助消费者快速认知新的进口品牌。比如,京东将提供全链路的营销体系,包括京东国际站内的营销体系以及全网全域的曝光。而这,是对新进品牌最大的渠道赋能。

京东国际也将结合C2M反向定制,为海外品牌提供产品研发、生产以及营销售卖全流程的数据支持,帮助品牌方更好地做到本土化运营。京东国际赋能商家,针对海外品牌推出新商家成长计划。这也符合今年双11启动发布会上,京东宣布的未来3年将累计发布1亿种新品及C2M产品的大目标。

面对市场新趋势,京东前瞻性的主动升级进口业务,表明京东在业务整合、服务理念、前景规划方面提升到了一个新的水平,京东的国际化视野和前瞻性规范能力显著提升。

“黑五”,升级后的新秀场

当跨国“种草”变为简单的轻轻一点,当全球好物零时差共享近在咫尺,全新出发的京东国际,打造出一个可信赖的进口商品一站式消费平台,消费者与世界同步的生活场景,就在京东国际的升级中,一步步成为现实。

就在近日,京东宣布启动新一轮“超级百亿补贴”活动,表明京东继双十一之后,再一次跟你“玩真的”!而这一场的新进主角——京东国际要“露一手”!

京东国际的升级已经吊足了人们的胃口,即将到来的“黑五”进口好物狂欢季成为京东国际升级之后的首场大促,这场更具“异域”特色的进口好物狂欢,是京东国际升级之后的第一个秀场,拭目以待!

无论是最初的全球购、海囤全球还是如今的京东国际,京东每次业务升级背后都是以消费者不断升级的进口商品消费需求出发,每一次的更新,也代表着京东希望能够更好的帮助消费者选择进口商品。

这就是京东国际升级的初心,也是京东自创立以来一直秉承的初心!

〖科技说说〗由资深媒体人,前和讯网、21世纪网科技频道主编刘勇创办。专注于文娱、金融、新零售、智能科技等领域。商务合作及内容转载,请添加微信:liuyong-hexun。

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